Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 95vn5

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 95vn5 ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, xổ số và trò chơi điện tử được cung cấp tại website 95vn5.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và các tính năng khác do 95vn5 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền, vòng quay hoặc lợi ích khác được 95vn5 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu Người chơi phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng đối với tất cả Người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành còn lại.

Để đăng ký tài khoản tại 95vn5, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
4. Không đang trong diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào hoặc bởi quyết định của 95vn5.
5. Không đang sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận.
6. Chỉ tạo một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

95vn5 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh này nhằm bảo vệ quyền lợi của Người chơi và đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 95vn5 khuyến nghị mạnh mẽ Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 95vn5.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 95vn5 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hành động được thực hiện trong tài khoản của Người chơi đều được xem là do chính Người chơi thực hiện, trừ khi Người chơi đã thông báo cho 95vn5 về việc tài khoản bị xâm phạm và 95vn5 đã xác nhận điều này.

Tất cả giao dịch tại 95vn5 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 95vn5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Giao dịch nạp qua ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ qua ví điện tử được xử lý trong 5–30 phút.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ qua ngân hàng được xử lý trong 15–60 phút.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 95vn5 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Người chơi đồng ý rằng khi đặt cược tại 95vn5, các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập, minh bạch và không thể bị tác động từ phía Nhà điều hành hay Người chơi. Cụ thể:

• Kết quả của tất cả các trò chơi điện tử và casino được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao từ các nguồn dữ liệu đáng tin cậy.
• Kèo cược được xác lập tại thời điểm đặt cược. 95vn5 có quyền thu hồi kèo nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc nguồn cấp dữ liệu không chính xác.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 95vn5 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Tiền cược đã xác nhận không thể hoàn tác, trừ trường hợp đặc biệt được quy định trong từng sản phẩm cụ thể.

Đối với các môn thể thao Việt Nam như V-League, giải đấu U23 AFC hay đội tuyển quốc gia, 95vn5 cập nhật kèo theo thời gian thực và có đội ngũ chuyên gia kiểm tra tính chính xác của dữ liệu liên tục 24/7.

95vn5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố công khai. Người chơi phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác.
• 95vn5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho người khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 95vn5:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc trốn thuế.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Sử dụng phương thức thanh toán không thuộc tên của chính mình để nạp hoặc rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 95vn5.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.

95vn5 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Tài khoản không được sử dụng trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính Người chơi vì lý do cá nhân hoặc tự loại trừ.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 95vn5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi hoàn tất điều tra nội bộ. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95vn5 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 95vn5.

95vn5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt hạn mức thua: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) theo yêu cầu của Người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 95vn5.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 95vn5 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, đồ họa, âm thanh, video và phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 95vn5 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 95vn5 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với phần mềm hoặc hệ thống kỹ thuật của 95vn5.
• Tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của 95vn5.

95vn5 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 95vn5 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 95vn5, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 95vn5 qua email để trình bày khiếu nại chi tiết.
2. Bước 2: 95vn5 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: 95vn5 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ của 95vn5, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: hotro@95vn5.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành khác.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 2–4 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp.